1. Introducción
En Trauto (trauto.com.mx), nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando se comunica con nosotros
- Información de consultas: Datos que ingresa para consultar multas, RFC, CURP u otros trámites
- Comentarios y retroalimentación: Información que proporciona a través de formularios de contacto o encuestas
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares: Información almacenada en su dispositivo para mejorar su experiencia
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios: Facilitar consultas de trámites gubernamentales y proporcionar información relevante
- Mejora del sitio web: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario
- Comunicación: Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
- Seguridad: Proteger contra fraudes, abusos y actividades maliciosas
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
4. Base legal para el procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicita
5. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis, soporte técnico)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito
- Protección de seguridad: Para proteger contra fraudes o actividades ilegales
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, divulgación o destrucción no autorizada
- Pérdida accidental
- Uso indebido
Estas medidas incluyen encriptación SSL, controles de acceso, monitoreo de seguridad y capacitación del personal.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación comercial
- Requisitos legales y regulatorios
- Necesidades de resolución de disputas
- Propósitos de seguridad y prevención de fraudes
8. Sus derechos
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Limitación: Restringir el procesamiento de su información
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
- Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de México. Cuando realizamos tales transferencias, nos aseguramos de que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Decisiones de adecuación de la autoridad de protección de datos
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Correo electrónico (si tenemos su dirección)
- Actualización de la fecha de "última modificación"
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, puede contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: DAMIAN CARMONA NO. 371 C 62, SL, 44730, Jalisco, Guadalajara
- Teléfono: (52) (33) 38264882
14. Autoridad de supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes sobre privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en México.